Административно-правовое обеспечение качества предоставления публичных услуг
Административно-правовое обеспечение качества предоставления публичных услуг
Administrative and legal ensuring the quality of provision of public services
Краснобаева Л.А./Krasnobaeva L.A.
Система государственного управления направлена на полное обеспечение прав и свобод граждан, что требует повышения эффективности предоставления публичных услуг. Оценка качества предоставления публичных услуг – это система законодательно закрепленных принципов и критериев в целях реализации благ и обеспечения жизнедеятельности общества. В статье обосновывается необходимость закрепления факторов, обеспечивающих удовлетворенность услугополучателей социальными услугами: информированность, доступность и результативность.
The system of public administration is aimed at fully ensuring the rights and freedoms of citizens, which requires increasing the efficiency of the provision of public services. Assessing the quality of provision of public services is a system of legally established principles and criteria for the purpose of realizing benefits and ensuring the functioning of society. The article substantiates the need to consolidate the factors that ensure the satisfaction of service recipients with social services: awareness, accessibility and effectiveness.
№1/2024 Рубрика:
Административное право. Административно-деликтное право. Административный процесс Ключевые слова:
публичная услуга, доступность, информированность, государственное управление, эффективность. Keywords:
public service, accessibility, awareness, public administration, efficiency.